услуа «Анкетирование и опросы»

Информация может быть не достоверна

Опрос по телефону обычно происходит следующим образом: интервьюер звонит определенной выборке респондентов и задает им ряд заранее подготовленных вопросов. Респонденты дают ответы, которые тут же фиксируются в базе данных, часто интегрированной с CRM. Качественная анкета содержит ряд открытых и закрытых вопросов, а также несколько вопросов-скринеров, по которым отсекаются нецелевые респонденты.

Операторы call центра проводят анкетирование по заранее утвержденному сценарию. Основная задача при анкетировании - за минимум времени получить от респондентов максимум полезной информации. При проведении маркетинговых исследований телефонные опросы позволяют качественно и быстро получить статистические данные от большой выборки юридических и физических лиц.